Immobilier: 4 étapes pour un parcours client réussi avec Ubiflow

Se mettre Google dans la poche

90 % des projets immobiliers commencent sur Internet, et qui dit Internet dit Google ! Il s'agit du point de départ du parcours-client digital. Si Google n'a pas connaissance de votre activité, personne ne le pourra. Pour garantir votre visibilité en ligne, vous devez vous "présenter à Google". Ici, nul besoin de politesses, la formule de mise est plutôt : référencement local.

L'enjeu est d'apparaître dans les premiers résultats de recherches sur Google au moment où votre futur client se met en recherche d'un agent immobilier. Pour cela, inscrivez-vous gratuitement sur Google My Business en prenant soin de communiquer vos coordonnées, vos horaires d'ouverture et d'ajouter une image de présentation attrayante.

Si vous ne vous sentez pas assez à l’aise sur le sujet, il existe plusieurs solutions pour vous aider à développer votre référencement local immobilier, comme celle proposée par Ubiflow.

Parlez le langage des réseaux sociaux

La promotion de votre activité en ligne se fait également sur les réseaux sociaux. Votre présence sur ces plateformes n'est plus optionnelle à l'heure de la digitalisation du métier d’agent immobilier. Nous vous conseillons de poster régulièrement des contenus de qualité, sur vos biens et sur votre quotidien d'agent immobilier. Vous pourrez y diffuser une image professionnelle et sympathique donnant envie de vous contacter pour un projet immobilier.

Sur les réseaux sociaux immobilier, les contenus les plus regardés sont les vidéos. Il peut s'agir de vidéos immobilières mais aussi de vidéos faisant la promotion de vos qualités d'agent immobilier. Les solutions telles que Nodalview vous permettent de créer ces vidéos promotionnelles très facilement, sans pré-requis nécessaire.

Soyez omniprésent

Pour optimiser le parcours-client immobilier, il est important de multiplier ses chances d'obtenir des demandes de contact en étant présent partout et le plus possible. Utilisez toutes les plateformes à votre disposition : site internet, portails immobiliers, réseaux sociaux...

Sur Facebook, vous pouvez même publier vos annonces sous forme de campagnes publicitaires et toucher encore plus d'acquéreurs potentiels.

Ubiflow vous conseille par exemple de passer par la multidiffusion afin de profiter d’une diffusion de vos annonces sur l’ensemble de ces canaux avec une saisie unique.

Soignez les visuels de vos annonces

En réalisant des visuels qualitatifs, vous multipliez les demandes de contacts sur vos annonces et enrichissez votre parcours-client immobilier digital. Après avoir étudié et comparé plus de 271 annonces pendant 120 jours, le résultat est net : les photos qualitatives peuvent multiplier par 4 les demandes de contact.

Des images soignées bénéficiant d'une luminosité impeccable attireront automatiquement l'oeil sur votre annonce. Que vous choisissiez de faire appel à un photographe professionnel ou à une solution pour smartphone comme Nodalview, n’oubliez pas que la qualité de vos photos fait la différence !

Gérez intelligemment vos contacts

Le parcours-client digital nécessite une qualification efficace et en ligne. Vous avez à présent affaire à de nouveaux contacts qu'il faut apprendre à connaître pour déterminer leurs attentes. Il est crucial d'instaurer une proximité et un véritable suivi. Vous pourrez ainsi pré-qualifier en amont vos clients afin de ne pas perdre de temps.

Pour gérer efficacement la gestion de vos contacts, il est possible de faire le choix d’un outil de CRM performant. Ces outils vous permettent de centraliser l'ensemble de vos moyens de communication avec votre liste de contacts. Le CRM permet également de sourcer leur provenance. Vous pourrez également identifier vos plateformes de diffusion d'annonces les plus performantes pour piloter votre activité.

Un outil comme contact Manager d’Ubiflow, quant à lui, vous permet à la fois de tracker mais aussi de centraliser vos demandes entrantes sur un seul espace. L’avantage supplémentaire est que vous pourrez segmenter ces demandes en différentes catégories pour optimiser la qualification de vos leads.

Pré-qualifiez vos contacts grâce à la visite virtuelle immobilière


La visite virtuelle est essentielle pour réussir une bonne phase de qualification en optimisant au maximum votre temps.

Pour être efficace et donc ne pas perdre de temps, il est important d’organiser des visites physiques uniquement avec des clients véritablement intéressés par votre bien. Le plus des outils de visites virtuelles immobilières, c’est qu’en un clic, vous pouvez transporter vos clients dans un autre bien. Vous accélérez ainsi le processus de qualification de vos potentiels clients. De nombreuses solutions existent et proposent des fonctionnalités variées.

Simplifiez le cheminement vers la signature

Au sein de ce nouveau parcours-client immobilier digital, vos futurs clients souhaitent échanger avec vous de façon efficace. Vous êtes à présent dans la dernière ligne droite vers la signature et il ne faudrait pas s'arrêter en si bon chemin. Lors de cette dernière étape du parcours-client immobilier, nous vous conseillons de simplifier les démarches de vos futurs clients au maximum.

Pensez aussi à réitérer les visites virtuelles avec les proches pour confirmer le souhait d’achat. N'hésitez pas à le proposer même si vos clients ne vous l'ont pas demandé pour anticiper leurs besoins et les accompagner jusqu'au bout du parcours-client.

Les clients d'aujourd'hui sont vos clients de demain

Félicitations, vous avez réussi la dernière étape du parcours-client immobilier digital, mais votre travail ne s'arrête pas là ! Une partie des acquéreurs sont aussi des vendeurs et inversement. Il s'agit d'une opportunité à saisir car ces clients connaissent vos méthodes de travail. Ils seront susceptibles de faire appel à vous pour un prochain projet et leur parcours-client digital ne repartira pas de zéro.Il est important de garder le contact avec vos anciens clients afin de les fidéliser.

De plus, ils seront d'excellents ambassadeurs pour promouvoir votre travail auprès de leurs proches. Pensez à leur envoyer des emails ou des lettres pendant les périodes de fêtes par exemple, ou pour toute autre occasion. Le but étant de faire en sorte qu'ils se souviennent de vous.



Voilà, vous savez maintenant comment être présent et développer au mieux votre présence à chaque étape du parcours-client immobilier digital. Pour aller encore plus loin, découvrez nos autres articles sur le sujet.