We hebben al meerdere keren het belang aangehaald van een gestroomlijnd proces (lees het hier), maar het gaat niet enkel over het besparen van tijd. Je verkoopproces optimaliseren doet een aantal dingen: je voorziet zowel koper als verkoper van een aangenamere ervaring, je klanten worden loyaler en je bent in staat om meer in te kopen.
- De impact van een goede klantervaring
- Waarom is het belangrijk dat vastgoedmakelaars zich ontfermen over de koopervaring die ze aanbieden?
- Wrap-up
De impact van een goede koopervaring
Maak indruk door de lat hoger te leggen
Het belangrijkste deel van ondernemen is voldoen aan de verwachtingen van de klant. Tevreden klanten betekenen betere resultaten. Services zoals Netflix en Amazon hebben ervoor gezorgd dat de klant van vandaag de lat alsmaar hoger legt voor ondernemingen. Dat geldt ook in de vastgoed industrie, kopers en verkopers verwachten meer en meer van de vastgoedmakelaar.
Een goede klantervaring is de sleutel om een succesvol makelaar te worden. Kwalitatieve beelden, meeslepende content zoals het virtueel bezoek en een respectvolle aanpak zorgen samen voor een moderne en indrukwekkende ervaring die tevreden klanten garandeert.
Langdurige loyaliteit creëren
De verwachting van de klant overtreffen is iets onbetaalbaar. Het straalt professionaliteit en bekwaamheid uit, wat leidt tot langdurige loyaliteit en meer bemiddelingsopdrachten. 80% van de consumenten is eerder geneigd zich te binden aan merken die hen gepersonaliseerde ervaringen bieden.
Verover de markt door word-of-mouth
Je hebt indruk gemaak met je content en je hebt hun vertrouwen verdiend door je kennis. Maar een goede klantervaring zorgt niet dat je één klant voor jou wint. 78% van de klanten delen wekelijks hun beste ervaringen met mensen die ze kennen. Dankzij een goede klantervaring ben je in staat om tal van nieuwe klanten voor je te winnen.
Waarom is het belangrijk dat vastgoedmakelaars zich ontfermen over de koopervaring die ze aanbieden?
Word een top-of-mind makelaar
Zorg dat je de beste makelaar in jouw gebied wordt door een meeslepende ervaring aan te bieden, verwachtingen van de klant te overtreffen en door word-of-mouth te genereren. Zo verzeker je dat jij de eerste persoon bent waar een klant aan denkt wanneer hij een pand verkoopt, verhuurt of koopt.
De beste makelaars worden rechtstreeks gecontacteerd door hun klanten. Daarom kunnen zij meer tijd spenderen aan wat echt belangrijk is: de groei van hun kantoor.
Ruil ervaring in voor exclusiviteit
Een uitstekende koopervaring is de perfecte manier om aanbiedingen te winnen. De cijfers tonen dit ook aan: 73% van de mensen die een pand bezitten stellen dat ze eerder een advertentie zullen plaatsen bij een makelaar die video’s en virtuele bezoeken aanbiedt.
Benut je gestroomlijnde verkoopproces en moderne aanpak ten volle om meer exclusieve overeenkomsten met verkopers te sluiten. Toon ze de exclusieve service waarover je beschikt, de meeslepende inhoud en de efficiëntie van het proces om ze voor je te winnen.
Maak duidelijk hoe makkelijk verkopen met jou is
De hulpmiddelen en technologie van vandaag faciliteren de verkoop. De grote opgave is het overtuigen van verkopers om bij jou te tekenen. 30% van de particulieren denkt dat ze de diensten van een makelaar niet nodig hebben om een pand te verkopen.
Maar wij weten als geen ander dat makelaars elke euro waard zijn. Particuliere verkopers hebben niet de middelen of de tijd om hun pand te verkopen. De hoeveelheid fysieke bezoeken alleen al zou het grootste deel van hun tijd innemen. Daarom moet je hen laten zien dat jij de beste persoon bent voor de job omdat je beschikt over een begeleid virtueel bezoek. Zo kan je namelijk de meest geschikte kandidaten selecteren, wat resulteert in een snellere verkoop aan een hogere prijs.
.png?width=600&name=CTA_NL-09_21%20(1).png)
Wrap-up
Makelaars gaan absoluut niet verdwijnen. De beste makelaars combineren hun kennis en technologie om mensen te overtuigen dat zij de beste persoon voor de job zijn. Dit kan jij ook. Zet deze tips om in acties of lees hier meer over hoe een gestroomlijnd proces tijd kan besparen en je kantoor een boost kan geven.
