Philippe Courtois 12.11.2021

Como oferecer uma ótima experiência aos seus clientes

Já falámos sobre a importância de um processo de vendas simplificado (leia aqui), e isto não se limita simplesmente a poupar tempo. Ao otimizar o seu processo de vendas, pode oferecer aos seus compradores e vendedores uma experiência excelente e, em última análise, aumentar a fidelidade e as vendas.

O impacto de uma boa experiência de compra

Impressione ao elevar a fasquia

A parte mais importante do seu negócio é satisfazer as expectativas dos clientes. Clientes satisfeitos significam melhores resultados. Habituados a um estilo de vida on-demand, graças à Amazon e à Netflix, os compradores e vendedores elevaram a fasquia para o que esperam de um agente imobiliário.

Uma boa experiência de compra é a chave para uma venda bem-sucedida. Imagens de alta qualidade, conteúdo imersivo (como visitas virtuais) e uma abordagem atenciosa combinam-se para oferecer uma experiência moderna e impressionante com satisfação garantida.

Crie uma fidelidade de longo prazo

Exceder as expectativas do cliente não tem preço. Trata-se de uma forte marca de profissionalismo e competência, que faz com que consiga fidelidade de longo prazo e angarie mais imóveis. De facto, 80% dos consumidores são mais propensos a comprometerem-se com marcas que lhes ofereçam experiências personalizadas.

Cliente


Obtenha sucesso com o passa-palavra

Impressionou-os com o seu conteúdo e conquistou a confiança deles com as suas competências. Porém, uma ótima experiência não faz com que conquiste apenas um cliente. 78% das pessoas falam de forma entusiástica sobre as suas experiências recentes a pessoas que conhecem, pelo menos uma vez por semana. O que significa que uma experiência de primeira classe lhe oferece a possibilidade de ganhar não um, mas vários clientes

Um Agente Imobiliário deve preocupar-se com a experiência de compra que oferece

Seja o melhor agente da sua zona

Torne-se no melhor agente na sua zona ao combinar estas três competências: ofereça uma experiência impressionante, exceda as expectativas e consiga recomendações através do passa-palavra. Estas competências farão com que seja o primeiro agente em que um cliente pensa quando pretender comprar, vender ou alugar um imóvel. 

Os melhores agentes são contactados diretamente pelos seus clientes, por isso perdem menos tempo na prospeção e mais tempo no que realmente interessa: o seu negócio.

Troque a experiência por exclusividade

Oferecer uma experiência de compra excelente é uma ótima forma de conseguir angariar qualquer imóvel. Quem pode contestar os resultados de uma abordagem imersiva e inovadora quando 73% dos proprietários afirmam que têm uma maior probabilidade de colocar os seus imóveis nas mãos de um agente imobiliário que disponibilize vídeos do alojamento e visitas virtuais?

Use o seu processo de vendas simplificado e a sua abordagem moderna para assinar mais contratos de exclusividade com os seus vendedores. Mostre-lhes o serviço exclusivo que pode fornecer, o conteúdo imersivo e o processo eficiente do princípio ao fim para os conquistar.

visitas guiadas virtuais

Mostre-lhes que vender é fácil, desde que seja consigo

É fácil vender quando se tem as ferramentas e a tecnologia mais apropriadas. A parte mais difícil é convencer os vendedores a assinarem o contrato consigo. 30% dos particulares pensam que não precisam dos serviços de um agente imobiliário para venderem os seus imóveis.

No entanto, nós sabemos que os agentes imobiliários fazem melhor este trabalho. Os particulares não têm as ferramentas ou o tempo suficiente para anunciar e vender os seus imóveis. Só a quantidade de visitas presenciais ocuparia a maior parte do seu valioso tempo. Mostre-lhes que é a pessoa mais indicada para fazer este trabalho, com visitas guiadas virtuais que permitem pré-selecionar os melhores compradores e com o seu processo simplificado que resulta em vendas rápidas e ofertas mais elevadas.


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Em resumo

Os agentes imobiliários estão aqui para ficar. Os melhores agentes combinam os seus conhecimentos e confiança com ferramentas e tecnologia para convencer os clientes de que são a melhor pessoa para realizar a tarefa. Você também poderá fazer isto. Transforme estas dicas em ações ou leia mais sobre como um processo de vendas simplificado pode poupar o seu tempo e melhorar o seu negócio, aqui.

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Philippe Courtois

Responsável pela comunicação na Nodalview, sou interessado na crescente influência do digital na indústria imobiliária.

Em síntese

COMO POSSO OFERECER UMA EXPERIÊNCIA MODERNA E IMPRESSIONANTE COM SATISFAÇÃO GARANTIDA?
Tudo o que tem de fazer é combinar:
  • visuais de alta qualidade
  • conteúdo imersivo como visitas virtuais
  • uma abordagem atenciosa
PORQUE É QUE É IMPORTANTE TER UMA ABORDAGEM EVOLVENTE E INOVADORA?

É importante porque 73% dos proprietários dizem que para venderem o seu imóvel é mais provável escolherem um agente imobiliário que ofereça vídeos da propriedade e visitas virtuais.

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